Our Privacy Policy

POLITICA DE PRIVACIDADE

A PRESENTE Politica de Pricvaciade regula o tratamento dos dados do utilizador (deravante designado “Utilizador”), recolhidos no âmbito da utilização do Site da Propriedade da Pleasant Tours unipessoal lda. , Registo Nacional dos agentes de viagem e turismo numero 3943, Numero de idenficaçao de pessoa coletiva 510 633 617, com sed em Rua principal da Alagôa 77, 8950-414 Altura, Castro Marim, Algarve , Portugal, (deravante designada “Pleasant Tours”) enquanto responsável pelo tratamento dos dados pessoais.

A Pleasant Tours está empenhada em proteger a sua privacidade, mantendo um firme compromisso com os direitos do titular dos dados pessoais actuando de acordo com as disposições constantes do Regulamento Gera sobre a Proteção de Dados (“RGPD”) e demais legislação aplicável.

A disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação das condições constantes na presente Politica de Privacidade

Âmbito

A presente Política de Privacidade aplica-se única e exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais que é efetuada pela Pleasant Tours no âmbito da utilização da Aplicação e/ou do Site pelo Utilizador.

O acesso e utilização de determinadas funcionalidades da Aplicação e/ou do Site podem implicar a disponibilização de dados pessoais pelo Utilizador.

Através da Aplicação e/ou do Site, a Pleasant Tours disponibiliza ao Utilizador um serviço de reservas de aluguer de veículos com condutor – Transferes, Venda de produtos turísticos, Apoio ao turista em várias vertentes, entre outras atividades relacionadas com o turismo (doravante designado “Serviços”). A Pleasant Tours atua na qualidade de intermediária mediante a disponibilização de uma ferramenta para a prestação do Serviço junto dos terceiros prestadores de serviços.

Dados Pessoais

Dados pessoais são a informação, de qualquer natureza e suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada como identificável uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

Responsável pelo Tratamento

A Pleasant Tours é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, obrigando-se a usar os mesmos de acordo com as normas legais aplicáveis e unicamente para as finalidades descritas na presente Política de Privacidade:

Pleasant Tours unipessoal lda., Registo Nacional dos agentes de viagem e turismo numero 3943, Numero de idenficaçao de pessoa coletiva 510 633 617, com sed em Rua principal da Alagôa 77, 8950-414 Altura, Castro Marim, Algarve , Portugal

Categorias de Dados Pessoais

Quando nos transmite dados pessoais através da utilização da Aplicação, do Site ou através de qualquer outro meio de comunicação, iremos apenas proceder ao tratamento de dados de identificação necessários ao seu pedido, conforme descrito na presente Política de Privacidade.

A Pleasant Tours recolhe os dados pessoais (nome e apelidos, e-mail, número de telefone, dados bancários para pagamento e localização geofísica), através da Aplicação e/ou do Site, expressamente fornecidos pelo Utilizador, mediante o seu consentimento, sendo esses dados tratados exclusivamente para o registo de Utilizador e para solicitar a reserva do Serviço. Os dados introduzidos pelo Utilizador no formulário de Registo deverão ser sempre exatos, atuais e verdadeiros.

Quando visita a Aplicação e/ou o Site, podemos recolher informações técnicas, como o seu endereço IP, a sua localização e o navegador que usa. Para mais informação pode consultar a nossa Política de Cookies.

Finalidade

A Pleasant Tours, recolhe e utiliza informações para permitir o funcionamento fiável e conveniente do Serviço, melhorar a segurança do Utilizador e permitir um apoio e eficiente ao Utilizador. Recolhemos o mínimo de informações necessárias para responder ao seu pedido, podendo ser solicitadas informações adicionais para prestar uma resposta mais adequada ao Serviço.

Indicamos o tipo de informação de preenchimento voluntário ou obrigatório.

Para que possamos prestar o nosso Serviço de reservas a Pleasant Tours utiliza a informação que recolhe para as seguintes finalidades:

  1. Gerir a conta de utilizador: recolhemos informações quando cria ou atualiza a sua conta de Utilizador através do formulário de Registo disponível na Aplicação.
  2. Permitir fazer reservas de viagens, venda Transferes, Venda de produtos turísticos, Apoio ao turista em várias vertentes, entre outras atividades relacionadas com o turismo na Aplicação e/ou no Site.
  3. Informações de localização: para prestar de forma eficiente o Serviço poderemos recolher informações sobre a sua localização.
  4. Processar pagamentos: recolhemos detalhes de transações e pagamentos do Serviço.
  5. Consultar um histórico de todos os serviços prestados e efetuados.
  6. Podemos utilizar as informações que recolhemos para possibilitar e facilitar a comunicações entre o condutor e o Utilizador.
  7. Classificação: Permitimos a classificação do Serviço pelo Utilizador de modo a melhorar permanentemente a experiência do mesmo.
  8. Poderemos utilizar as informações que recolhemos para estudos e análises internas. Isto permite-nos desenvolver, melhorar e aperfeiçoar a segurança e a proteção do Serviço.
  9. A Pleasant Tours poderá utilizar as informações que recolhemos para informar o Utilizador sobre ofertas especiais, recomendações, atualizações de produtos, serviços, novidades e eventos.
  10. Poderemos utilizar as informações que recolhemos para analisar e responder a reclamações/litígios relacionados com a utilização do Serviço ou quando solicitadas pelas entidades reguladoras ou governamentais.

Conservação dos Dados Pessoais

A Pleasan Tours mantém os seus dados pessoais durante o tempo em que mantiver a sua conta ativa. Deixaremos de utilizar as suas informações de perfil de Utilizador até que decida deixar de utilizar o nosso Serviço, para o qual deverá eliminar a sua conta de registo.

Sem prescindir, os dados pessoais serão conservados pelo período de tempo necessário de acordo com as respetivas finalidades definidas nesta Política de Privacidade e respeitando os prazos exigidos pelas normas legais ou regulamentos aplicáveis.

Sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados pessoais serão armazenados e conservados apenas pelo período adequado e na medida do necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, exceto se o titular dos dados, dentro dos limites legais, exercer o direito de oposição, direito ao apagamento ou caso retire o seu consentimento.

Depois de decorrido o respetivo período de conservação, os dados serão eliminados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir.

Direitos do Utilizador

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar, a todo o tempo, o acesso aos seus dados pessoais recolhidos, bem como requerer a sua retificação, eliminação, limitação do seu tratamento, portabilidade dos seus dados ou opor-se ao seu tratamento.

  • Direito de Acesso

A qualquer momento, o Utilizador da Aplicação e/ou do Site poderá solicitar o acesso às suas informações e aos seus dados pessoais. Poderá ainda obter cópia dos seus dados pessoais sujeitos a tratamento.

  • Direito à Retificação

Caso os seus dados pessoais estejam incorretos ou incompletos, pode solicitar que os mesmos sejam retificados ou completados.

  • Direito ao Apagamento

Em determinadas situações, tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. Este direito pode ser limitado quando o tratamento dos dados for necessário ao cumprimento de obrigações legais ou quando esse tratamento for necessário para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.

  • Direito à limitação do tratamento

Em certas situações, o titular dos dados pode solicitar a limitação ao acesso a dados pessoais ou que suspenda as atividades de tratamento.

  • Portabilidade dos Dados Pessoais

Nos casos em que o tratamento dos dados se basear num contrato em que seja parte ou no seu consentimento, pode o titular dos dados solicitar que lhe sejam entregues os dados que tenham sido recolhidos. Pode ainda solicitar, desde que tal seja tecnicamente possível, que transmita esses dados a outros responsáveis pelo tratamento.

  • Direito de Oposição

Quando o tratamento dos dados tenha por base um interesse legítimo ou quando o mesmo for realizado para fins diversos daqueles para os quais os dados foram recolhidos, mas que sejam compatíveis com os mesmos, o titular dos dados tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais.

  • Retirar o Consentimento

Nos casos em que o tratamento dos dados seja realizado com base no seu consentimento, a qualquer momento, o titular dos dados poderá retirar o consentimento. Caso retire o seu consentimento, os seus dados pessoais deixarão de ser tratados, exceto se existir outro fundamento jurídico que permita esse tratamento.

O titular dos dados pode exercer os seus direitos, a qualquer momento e de forma gratuita, através de qualquer um dos seguintes meios:

Morada: Rua Principal da Alagôa 77, 8950-414 Altura, Castro Marim, Algarve , Portugal
E-mail: info@pleasant-tours.com
Telefone: +351 96557991 (chamada para rede móvel nacional PT)

  • Right of Access

At any time, the User of the Application and / or the Site may request access to your information and personal data. You may also obtain a copy of your personal data subject to processing.

  • Right to Rectification

If your personal data is incorrect or incomplete, you may request that it be corrected or completed.

Right to Erase

In certain situations, you have the right to request the deletion of your personal data. This right may be limited when the processing of data is necessary to comply with legal obligations or when such processing is necessary for the purpose of declaring, exercising or defending a right in legal proceedings.

  • Right to treatment limitation

In certain situations, the User may request limitation of access to personal data or to suspend processing activities.

  • Personal Data Portability

In cases where the processing of the data is based on a contract to which it is a party or with its consent, the data subject may request to be provided with the collected data. It may also request, as far as is technically possible, to transmit this data to other controllers.

  • Opposition Right

When the processing of the data is based on a legitimate interest or when it is performed for purposes other than those for which the data was collected but compatible with it, the User has the right to object to the processing of his data. Personal.

  • Withdraw Consent

Where data processing is based on your consent, the data subject may withdraw consent at any time. If you withdraw your consent, your personal data will no longer be processed unless there is another legal basis for such processing.

You may exercise your rights at any time free of charge by any of the following means:

Adress: Rua Principal da Alagôa 77, 8950-414 Altura, Castro Marim, Algarve , Portugal
E-mail: info@pleasant-tours.com
Mobil: +351 96557991 (chamada para rede móvel nacional PT)

Subcontratação

Não transmitimos os seus dados pessoais a terceiros, exceto nos casos em que tal se revele necessário à prestação do Serviço que tenha solicitado ou ao cumprimento de obrigações legais.

Para que possamos prestar o Serviço com a máxima qualidade, necessitamos partilhar os seus dados pessoais com os condutores dos veículos que reserva, com as entidades para quem trabalham e parceiros que trabalhamos. Para a prestação do Serviço é imprescindível ceder alguns dos seus dados pessoais. Os dados pessoais que partilhamos limitam-se ao estritamente necessário para que possa ser prestado o Serviço.

Em caso de necessidade de subcontratação, a transmissão de dados a terceiros é realizada de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e dentro dos limites das finalidades e fundamentos jurídicos definidos na presente Política de Privacidade. Em qualquer das situações mencionadas, garantimos sempre que os dados pessoais apenas serão fornecidos para as finalidades que foram recolhidos e que os subcontratantes cumprem todas as regras aplicáveis à proteção dos dados pessoais.

Eventualmente, e em resposta a uma ordem judicial, intimação, investigação do governo ou, de outra forma, exigida ou permitida por lei, podemos divulgar os seus dados pessoais.

Não partilhamos informações a terceiros para os seus próprios fins de marketing e não realizamos operações de marketing para terceiros.

Segurança

Garantimos uma política de segurança rigorosa, do ponto de vista técnico e organizacional, de forma a garantir a proteção os dados pessoais do Utilizador contra o acesso não autorizado, uso ilegítimo, divulgação, perda ou destruição.

Apenas o pessoal autorizado e vinculado ao dever de sigilo e confidencialidade pode ter acesso aos dados pessoais.

Informações

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados, pode contactar-nos através de um dos seguintes meios:

Morada: Rua Principal da Alagôa 77, 8950-414 Altura, Castro Marim, Algarve , Portugal
E-mail: info@pleasant-tours.com
Telefone: +351 96557991 (chamada para rede móvel nacional PT)

Se tem alguma reserva sobre matérias relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de nos apresentar uma reclamação ou diretamente junto da autoridade de controlo competente: CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados, através do site www.cnpd.pt.

Actualização da Politica de Privacidade

A presente Política de Privacidade, atualizada de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”) e demais legislação aplicável, poderá ser alterada ou atualizada, a qualquer momento, quando se mostrar necessário, sendo as alterações efetuadas devidamente publicitadas.

POLÍTICA DE COOKIES

O que são Cookies?
Os Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no computador ou no dispositivo móvel através do navegador de internet (browser), com o objetivo de melhorar a sua experiência de navegação.

Os Cookies não identificam o Utilizador da Aplicação e/ou do Site, mas apenas o computador ou dispositivo móvel utilizado.

Os Cookies não são usados para recolher dados pessoais.

Utilização de Cookies
A Aplicação e/ou o Site poderá recorrer à utilização de Cookies, mediante o consentimento prévio e expresso, que servem para ajudar a melhorar a experiência de utilização, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente. Os Cookies são utilizados para prestar um serviço mais personalizado ao Utilizador.

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Esta Aplicação e este Site compromete-se a utilizar o armazenamento de Cookies apenas para as finalidades descritas.

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Alterações à Política de Cookies
A Pleasant Tours reserva-se no direito de, a qualquer momento, alterar a presente Política de Cookies. Essas alterações serão devidamente publicitadas na Aplicação e/ou no Site.

Consentimento
Ao utilizar esta Aplicação e/ou o Site, concorda com o uso de Cookies nas condições referidas na presente Política de Cookies.

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